Mentions légales

La présente page regroupe les principales informations relatives à l’utilisation du site, à la présentation de son contenu et aux services proposés aux utilisateurs.

Le site s’adresse principalement aux consommateurs situés en France. Les utilisateurs peuvent consulter les produits disponibles au moment de leur visite et passer commande en ligne. La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine, selon les conditions applicables à chaque commande.

1. Informations relatives au site et aux produits

Les produits proposés sur le site peuvent évoluer régulièrement en fonction des disponibilités, des mises à jour de l’offre et des ajustements apportés au catalogue.

Les catégories de produits, les modèles et les références disponibles ne sont pas permanents. Ils peuvent être ajoutés, modifiés, remplacés ou retirés en fonction de la situation réelle.

Les produits pouvant être achetés sont ceux qui apparaissent sur le site au moment de la consultation.

Les fiches produits présentent, selon les cas, les informations disponibles concernant notamment :

  • la description du produit ;

  • ses principales caractéristiques ;

  • ses dimensions ;

  • ses couleurs ;

  • ses spécifications ;

  • son prix ;

  • son état de disponibilité, lorsque cette information est affichée.

Les photographies et visuels ont pour objectif d’illustrer l’apparence des produits. De légères différences peuvent exister en raison notamment des réglages d’affichage, des conditions de prise de vue, des caractéristiques des matériaux ou des procédés de fabrication.

Ces différences visuelles ne limitent pas les droits du consommateur lorsqu’un produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou diffère de manière substantielle des informations fournies lors de l’achat.

2. Disponibilité et évolution du catalogue

Les produits disponibles sur le site peuvent varier en fonction des stocks, des mises à jour des références et des ajustements apportés à l’offre.

Le fait qu’un produit ou une catégorie de produits soit présenté à un moment donné ne signifie pas qu’il restera disponible ultérieurement.

Avant de passer commande, le client peut consulter sur la fiche produit les principales informations et caractéristiques nécessaires à sa décision d’achat.

La disponibilité effective d’un produit dépend de l’état du stock au moment de la commande. Lorsqu’un produit est épuisé, sa fiche ou son accès à l’achat peut être modifié ou retiré.

3. Contenu et mise à jour des informations

Le contenu du site est destiné à permettre aux utilisateurs de consulter les produits proposés et d’effectuer leurs achats en ligne.

Les descriptions, caractéristiques techniques, niveaux de stock, prix, photographies et autres informations relatives aux produits peuvent être actualisés lorsqu’un produit évolue ou lorsque des ajustements sont apportés au catalogue.

Malgré les efforts mis en œuvre pour maintenir les informations à jour, un décalage temporaire peut apparaître en raison notamment :

  • de la synchronisation des données ;

  • d’une mise à jour du système ;

  • d’une opération de maintenance technique.

Lorsqu’une information importante concernant une commande évolue avant sa validation définitive, le client peut prendre connaissance des informations applicables avant de confirmer son achat.

4. Utilisation du site

Les utilisateurs peuvent consulter les produits, passer des commandes et utiliser les fonctionnalités d’achat disponibles sur le site.

Le site doit être utilisé conformément à la réglementation applicable.

Il est notamment interdit d’adopter un comportement susceptible :

  • de perturber le fonctionnement normal du site ;

  • de compromettre sa sécurité ;

  • d’empêcher ou de gêner l’utilisation normale des services par d’autres utilisateurs.

Certaines fonctions nécessaires au traitement des commandes peuvent être assurées avec l’intervention de prestataires spécialisés, notamment dans les domaines du paiement, du transport, de la livraison ou des services techniques.

5. Informations applicables aux commandes

Avant la validation définitive d’une commande, le client peut vérifier les principales informations qui la concernent, notamment :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le montant total à payer.

Les informations relatives aux produits et les conditions de transaction applicables à une commande sont celles présentées au moment où celle-ci est passée, sans préjudice des droits légaux reconnus au consommateur par le droit français.

Les modifications ultérieures apportées au catalogue ou au contenu du site n’affectent pas les informations et conditions applicables à une commande déjà confirmée.

Les règles applicables au paiement, à la livraison, à l’annulation, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les conditions correspondantes mises à disposition sur le site.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, graphismes, présentations de produits, icônes, signes distinctifs, mises en page et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, ces contenus ne peuvent pas être copiés, diffusés, modifiés, publiés ou utilisés d’une autre manière sans autorisation.

Lorsque certains contenus sont protégés par des droits appartenant à des tiers, ces droits restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

7. Disponibilité et fonctionnement du site

Certaines pages ou fonctionnalités peuvent devenir temporairement indisponibles en raison notamment :

  • d’opérations de maintenance ;

  • de mises à niveau techniques ;

  • d’autres événements affectant le fonctionnement normal du site.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures raisonnables peuvent être mises en œuvre afin de rétablir le fonctionnement des services concernés.

Une modification du catalogue ou une indisponibilité temporaire du site n’affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre d’une commande déjà confirmée.

8. Mise à jour du site et de la présente page

Les produits, modèles et informations présentés sur le site peuvent être régulièrement mis à jour.

Des références peuvent être ajoutées, remplacées ou retirées sans que cela modifie les conditions applicables aux commandes déjà confirmées.

La présente page peut également être actualisée afin de tenir compte de changements dans le fonctionnement du site ou dans la réglementation applicable.

Une mise à jour ultérieure ne peut pas supprimer rétroactivement les droits qu’un consommateur a déjà acquis au titre d’une commande confirmée.

9. Droit applicable

L’utilisation du site ainsi que les transactions réalisées avec des consommateurs en France sont soumises aux règles françaises applicables, notamment aux dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs.

La présente page n’a pas pour effet de supprimer, limiter ou réduire les droits reconnus aux consommateurs par la réglementation en vigueur.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le contenu du site, une commande ou la présente page, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4-21 Sakaemachi 1-chome, Prospalace 101, Jōetsu, Niigata 942-0072, Japon

Téléphone : +81 25 544 6817

E-mail : clientcare@forvenor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone de service : France